Ablauf / FAQ

(FAQ - Frequently Asked Questions = häufig gestellte Fragen)

Der Ablauf unserer Auftragsabwicklung gliedert sich wie folgt:

Wie verschicke ich meinen Auftrag?

Versenden Sie Ihren Auftrag als Päckchen oder Paket, bei kleinen Mengen reicht oftmals auch ein Brief (gefütterter Umschlag). Achten Sie darauf 5,25, Zoll Disketten knick-sicher zu verpacken! Legen Sie ein kurzes Schreiben mit der Beschreibung des Auftrages, Ihrer Telefonnummer und Ihrer E-Mail Adresse bei. Sollte es der Weg zulassen, können Sie nach telefonischer Vereinbarung das Material auch persönlich zu uns bringen.

Wie erhalte ich das bearbeitete Material zurück?

Bevorzugtes Ausgabemedium für alle Aufträge ist ein USB-Stick. Sie können Ihrem Auftrag einen eigenen USB-Stick beilegen. Sollte das nicht möglich sein, besorgen wir gern einen USB-Stick für Sie.

Möchten Sie, dass wir Ihre Daten auf CD oder DVD liefern, ist das gegen Aufpreis (Preisliste) möglich.

Wir versenden per Post, bzw. Sie holen Ihr Material nach Terminvereinbarung bei uns ab.

Was ist bei DVD's zu beachten

Es gibt bei gebrannten DVD's zwei unterschiedliche Aufzeichnungsformate (DVD+R bzw. DVD-R). Diese sind von der Aufzeichnungsqualität praktisch gleichwertig. Als DVD-Player und DVD-Laufwerke auf den Markt kamen, konnten die meist nur einer dieser Formate lesen/schreiben. Neuere Laufwerke lesen/schreiben fast immer beide Formate.

Ggf. teilen Sie uns bitte mit wechle Art von Rohlingen wir verwenden sollen.

Können Filme auch auf Bluray Disc gespeichert werden?

Ja!

Wie bezahle ich?

Aufträge bis 300,-- EURO werden in der Regel per Vorkasse oder Nachname verschickt. Ab 300,-- EURO können Sie auch nach Erhalt der Rechnung per Überweisung bezahlen.

Gerade bei kleinen Aufträgen können Sie Versandkosten für den Rückversand minimieren:

1. Legen Sie einen an Sie adressierten und ausreichend frankierten Rückumschlag bei.
2. Zahlen Sie per Vorkasse.

Dann fallen keine Versandkosten an.

Bezahlung per Kreditkarte oder Bankeinzug ist leider nicht möglich.

Sie erhalten von uns eine Rechnung mit separat ausgewiesener Mehrwertsteuer.

Wie funktioniert die Vorkasse genau?

Vorkasse bedeutet nicht, dass Sie ihrem Auftrag Geld beilegen oder vorab den Betrag überweisen müssen!

Sondern: Sie schicken Ihren Auftrag zu uns und dieser wird zuerst bearbeitet. Nach Bearbeitung, wenn also der Endpreis ermittelt werden kann, senden wir Ihnen die Abrechnung vorab per E-Mail zu. Nach Zahlungseingang bei uns erfolgt dann die Rücksenung Ihrer Datenträger.